临沂全员核酸检测信息预登记常见问答

常见问题解答

1.全员是指?

答：在临沂居住或是启动全员核酸检测时在临人员全部需要预登记。

2.登记时收不到验证码或是登陆页面有错误?

答：因同时登陆人员太多可能出现此类情况，值班技术人员随时调整解决，请广大市民选择时段登记，一次不行稍后尝试。

3.什么时间进行全员检测?全员核酸检测去哪检测?

答：临沂市委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组(指挥部)根据疫情防控需求决定是否进行全员核酸检测。居民请根据政府公告发布的采集点就近选择。请关注“健康临沂”，随时关注动态。

4.婴儿是否需要登记?

答：是

5.电子健康卡常见问题?

进入电子健康卡-点击头像进入【个人中心】-【帮助中心】-【电子健康卡】问题答疑

● 修改名字

本人/亲情账户名字错误，可通过【个人中心】-【帮助中心】-【反馈】，说明情况(如"本人/亲情名字错误：错误名为：赵甲，正确名为：赵乙，身份证号XXXXX")并上传本人有效证件(身份证/户口本)照片，电子健康卡技术人员通过后台审核处理。如急需使用，请通过个人中心上传有效证件后，拔打0539-7952682联系客服进行加急处理。

●新生儿如何注册使用电子健康卡?

暂时没有身份证号的新生儿，可由家长前往就诊医院人工窗口咨询并办理线下注册。

有身份证号的新生儿，可由父母/家人以添加【亲情账户】的方式线上使用。

●亲情账单、报告单查询

因为亲情账号无法进行高级版实名认证，同时为了尊重和保障患者的隐私、为患者保守秘密，电子健康卡不支持亲情账户账单、报告单查询。相关账单请咨询具体就诊医院。

●亲情账户有备注，删除该账户

您好，因为您已经给亲情账户添加备注，所以需要您点击亲情账户的名字，之后在【修改家庭关系】界面亲人名字后方点击删除图标，就可将亲情账户删除。

● 绑定社保卡

目前暂时不支持直接绑定社保卡，具体报销事宜请咨询具体就诊医院。

●退款

按照医院财务要求，所有电子健康卡线上退款业务暂时需要去线下人工窗口核验并办理退款，如有疑问，请联系相关医院。

除了可以进行核酸检测信息预登记，电子健康卡还有预约挂号、就诊结算、门诊充值、报告查询……等多种功能

电子健康卡，一卡在手，就医无忧!