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iworker工作家 是一款集CRM、OA、企业时间管理为一体,具有企业信息化、数据归集化、企业、微博等企业办公协作必备功能的软件。通过手机,让您和您的员工随时随地办公、及时快速掌控员工工作动态 第五章 客户为何会拒绝

客户说:“我不喜欢”!是这样吗?这是真正的反对理由是借口,还是谎言?委婉的说法我们称之为反对或疑虑。其真起码原因是这个准客户到目前为止还不愿订合同。他们想真正告诉你的是:“你还没说服我”。准客户其实是在要求你给他更多的资讯及再三保证。

真正的反对理由并不多。大多数只是借口罢了。因为准客户经常会隐瞒真正反对的理由,这使得事情更加复杂。为什么?他们不想伤害你,他们觉得不好意思,或者他们害怕告诉你事实。一个善意的谎言简单多了,又方便,而且比说出事实来得较不残忍,所以他们干脆随便说些理由来摆脱你。

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